[ W.V.V. INFO ]

- 교환/반품 의사를 알려주시지 않고 제품을 보내실 경우에는 교환/반품 처리가 불가능합니다.

- 교환/반품 의사가 있는 경우 수령 후 주말을 포함하여 7일 이내에 Q&A 게시판에 있는 안내를 충분히 숙지 하신 후,  

  게시판 또는 카카오톡 플러스친구 또는 유선전화로 관련 내용을 접수 부탁드립니다 :)

- Q&A 게시판으로 확인 답변 또는 접수를 받으신 후 수령하신지 '10일' 이내에 W.V.V. 으로 반송 처리 부탁드립니다.

[배송비는 타 택배 이용시 2,500원 W.V.V. 에서 지원 해 드릴 수 있는 배송비보다 초과금액이 발생하므로, 선불로 결제 후 보내주시거나 CJ택배 접수 후 W.V.V. 계좌로 2500원을 입금해주셔야 하며, 

교환시에는 2500원을추가로 입금 해주시면 됩니다.]

- 제품이 도착하면 검수 후 교환 및 환불 절차가 진행 됩니다.

- 5만원 이상 구매시 무료배송입니다.

- 5만원 이상 구매 후 부분반품 혹은 전체취소 시 무료배송 혜택이 철회되며 2,500원의 배송비를 고객님 측에서 직접 더 부담해주셔야 합니다.

- 여행 , 출장 등 개인적인 사유로 인해 기간이 지날 경우 처리 되지 않습니다.

- 사전 불량, 오염 접수 없이 저희측에서 수령 후 오염, 불량, 택제거 흔적이 발견된 제품은 착용 흔적으로 판단 돼 교환 & 반품이 불가합니다.

- W.V.V.은 CJ택배를 이용하며, W.V.V. 에서는 택배사 반품 접수를 도와드리지 않습니다.

- W.V.V.에서 접수하는 교환/반품은 의사 표현을 위한 전산 상 신청하는 과정이며, 택배 반품 접수는 고객님께서 직접 신청 하신 후 W.V.V. 센터로 보내주셔야 합니다.

# 교환안내

- 교환 양식에 맞춰 Q&A 게시판에 접수글을 남겨주시면 됩니다.

- 빠른 처리를 위해 접수글과 동일한 내용을 적은 메모지나 글을 동봉하여 처음과 같은 상태로 포장 후 발송 부탁드립니다.

- 교환은 1회만 가능하며, 재교환은 불가, 교환 후 반품은 적립금으로만 환불처리 되는 점 양해부탁드립니다.

- 오배송 / 불량의 경우 동일 제품 동일 사이즈로만 교환이 가능하며, 다른 제품으로 교환 또는 반품시 고객변심으로 간주되며 배송비는 고객님께서 직접 부담해주셔야 합니다.

- 불량 / 하자 제품의 경우 W.V.V. 측에서 확인이 되면 배송비는 W.V.V. 에서 부담해드리고 같은제품/같은색상/같은사이즈에 한해서 교환 가능합니다.

# 반품안내

- 접수가 완료 되고 반품 물건은 고객님이 직접 보내주셔야 합니다.

- 반품 양식에 맞춰 Q&A 게시판을 통해 접수글을 남겨주시면 됩니다.

- 빠른 처리를 위해 접수글과 동일한 내용을 적은 메모지나 글을 동봉하여 처음과 같은 상태로 포장 후 발송 부탁드립니다.

- 핸드메이드 제품, 화이트 계열의 제품, 악세서리 제품은 반품이 불가합니다.

- 제품의 훼손, 향수냄새, 등 시착 흔적이 발견되면 반품이 불가하고 반송 보내드리오니 참고 부탁드립니다.

# 불량, 오배송 제품 교환 & 반품 안내

- 검수 과정에서 실수로 인한 불량, 오배송의 경우 교환 왕복택배비는 W.V.V. 에서 부담해드리며, 회수 요청 후 재발송 도와드립니다.

- 동일 색상, 동일 사이즈에 한하여 교환해 드립니다.

- 불량 제품, 오배송건 반품시 배송비 (3,000원)는 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다.

- 다른 제품으로 교환 또는 반품을 원하실 경우 / 불량 제품, 오배송 제품을 교환시 고객 변심 / 다른 제품과 같이 교환하거나 반품하실 경우 이는 변심으로 간주되며 배송비는 직접 부담해주셔야 합니다.

- 착용 후 (택 제거 포함) 불량 & 오염 발견시 교환 / 반품 처리는 불가합니다. 제품 수령 후 착용 전 꼭 확인해주세요

# 교환/반품이 불가한 경우

- Q&A 게시판, 카카오톡 플러스친구, 유선전화 등을 통한 교환 / 반품 접수 없이 임의로 제품을 반송한 경우 (이 부분 재 반송 처리 후 반품 처리가 불가하오니 참고 부탁드립니다.)

- 수령 후 주말을 포함하여 7일 이내에 접수가 되지 않았을 경우 / 접수 후 7일 이내에 회수 되지 않았을 경우,

- 착용 흔적이 존재할 경우 (냄새, 오염, 늘어짐, 세탁등의 제품 변형)

- 주문과 동시에 오더가 들어가는 수제화 제품 / 세일 제품

- 교환 / 반품 불가 표시가 기재 돼 있는 제품의 경우

- 실밥이나, 구김 등은 불량이 아니므로 교환/반품이 불가합니다. (공지사항 참고해주세요)

- 적립금으로 구매하신 제품이나 품절 제품인 경우

- 간단한 시착만으로 제품성이 훼손될 염려가 있는 제품은 교환 / 반품이 불가합니다. (핸드메이드, 화이트 계열의 제품 등)

위 사항은 제품 불량/오염/오배송의 경우에도 포함되며 위와 같은 경우에는 어떠한 처리도 불가한점을 알려드립니다.

직접 눈으로 보고 사지 않는 온라인 쇼핑몰의 특성상 제품 수령 후 바로 확인 부탁드리겠습니다.

# 교환 / 반품 양식

- 구매고객 주문자명 :

- 연락처 :

- 구매품목 :

- 교환 / 반품 : 교환 X / 반품 O

- 교환 / 반품 품목 :

- 교환 / 반품 사유 :

- 은행명 / 예금주명 / 계좌번호 (무통장입금시) :

- 구매시 결제수단 : 무통장입금 / 카드 / 실시간 계좌이체 / 카카오페이 / 휴대폰결제

- 교환 / 반품비 입금 : 입금 X / 입금 O

# 교환 / 반품 계좌 안내

- 교환 또는 반품 접수 후 W.V.V. 전용 계좌로 꼭 택배비를 입금 해주셔야 합니다.

- 동봉 또는 기사님께 지불 후 W.V.V. 에서 확인이 어려우면 책임지지 않습니다. (최악의 경우 택배비를 두번 지불하셔야 할 수도 있습니다)

- 빠르고 정확한 처리를 위해

교환 / 반품 전용 택배비 계좌,

기업은행 : 633-043851-01-014

예금주 : 김도현(레코드인픽)

위 계좌로 꼭 교환 / 반품 택배비를 입금 부탁드립니다.

감사합니다.

# cj 택배를 이용하여 반품 및 교환을 하는 경우

* 아래 안내 과정은 개인정보 차원으로 고객님께서 직접 진행 해주셔야 하며 W.V.V. 측에서 도와드릴수 없습니다.

1. CJ택배 (1588-1255)에 신용(착불) 수거 요청 접수

2. 교환 / 반품에 부과되는 택배비를 W.V.V. 전용 계좌로 입금 (공지사항 참고)

  - 택배비 입금 전용 계좌

    기업은행 : 633-043851-01-014 / 김도현(레코드인픽)

- 반송지 [서울시 강남구 역삼로25길34, B102호]

* 택배비를 입금 하지 않고 동봉 하셨을 경우 분실될 가능성이 있으며 분실된 택배비는 W.V.V. 측에서 책임지지 않습니다.

1. CJ 택배가 아닌 타 택배사 이용시, 분실 위험과 추가 금액이 발생할 수 있으니 반드시 'CJ택배' 를 이용하여 주시기 바랍니다.

2. 타 택배사 이용으로 인한 분실, 지연, 추가금액은 W.V.V.측에서 책임지지 않습니다.

[교환 배송비]

1. 고객 변심으로 인한 교환 : 왕복 택배비 6,000원

2. 제품 불량 또는 오배송 : W.V.V. 이 부담

3. 현금과 제품 동봉 시 분실위험이 있으므로 꼭 W.V.V. 반품 / 교환 전용계좌로 입금 부탁드립니다.

[반품 배송비]

1. 단순 변심에 의한 반품시

- 5만원 이상 구매로 무료배송으로 제품을 수령한 경우

  -> 초기 혜택 배송비 3,000원 + 반품 배송비 3,000원 = 6,000원 입금

불량 또는 오배송에 의한 교환 / 반품시 또 다른 제품, 단순 변심으로 인한 제품은 함께 교환 / 반품이 불가하오니 따로 접수 해주셔야 합니다.

* 제 13조 2항 6호에 따르면 교환/환불에 관한 부분을 미리 공지하고 사전 교환/환불 불가에 대한 부분을 미리 양자간 합의 된 상태에서 거래가 이루어졌을 경우 그에 따른 법적 효력이 있습니다.